SÅDAN HANDLER DU

SÅDAN HANDLER DU

Generalt.


Alle vores modeller er præsenteret mindst i 3 farveskalaer : 1) neutrale, 2)varme, 3) kolde

De fleste af vores strikmodeller er valket – de er meget bløde og varme. Nogle jakker er med foer – til det blæsende vintervejr.

Alle modeller kan bestilles med alle de farver, som vist på billederne. Bukstaverne i slutningen af artikkel nummmeret betyder farver. Det er meget vigtig at taste ind den rigtig artikkelnummer.

Alle modeller kan bestilles i str.-r: XS, S, M, L, XL, XXL. Se på vores måleskema.
Ved bestilling af en større størrelse eller efter en individualt mål, koster det 30,-dkk ekstra.

1)Bestilling af varer

  • Find den ønskede varer.
  • Find størrelsen efter Måleskema.
  • Send en e-mail med bestillingen til : Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
  • Husk at skrive din modtagelsesadresse og telefonnummeret på bestillingen.
  • Du modtager en faktura fra Kauni, hvor der står varens pris og transportomkostninger.

2) Betaling. Betal fakturabeløbet til Kaunis bankkonto.

Din bestilling går til produktion, lige så snart din betaling kan ses på Kauni Group bankkonto (vises også på den faktura, du modtager via e-mail umiddelbart efter din ordreafgivelse).:

Danmark :
Kauni Group OÜ
Nordea Bank Danmark A/S
Konto 0723 977 940
Reg. nr. 2040
IBAN: DK0520000723977940
SWIFT: NDEADKKK

Norge
Kauni Group OU
6021.07.19884
IBAN: NO9460210719884
SWIFT: NDEANOKK

Sverige
Kauni Group OU
399-89-9
IBAN: SE0495000099602600399899
SWIFT: NDEASESS

Eller på produktionsfirmaet
Estland
Kauni Group OÜ
17000706290
IBAN: EE401700017000706290
SWIFT NDEAEE2X

Ved betalingen angiv venligst dit faktura nr.
Vi informerer dig om modtagelsen af din betaling.

3) Levering
Din pakke bringes ud af posten eller kan afhentes på posthuset/-udleveringsstedet. Normalt får du din forsendelse inden for 2-3 uger : vores strikkere strikker din bestilling personligt til dig. Bemærk, at din pakke sendes fra vores produktion i Estland.

4) Fragt
Alle varer sendes med post. Pakkerne leveres direkte til den leveringsadresse, du har opgivet ved bestillingen. Fragtomkostningerne tilføjes på fakturaen.


Se fragtomkostningerne :

EU lande

uden for EU

1 kg

160 DDK

218 DDK

2 kg

170 DDK

250 DDK

3 kg

180 DDK

281 DDK

4 kg

190 DDK

314 DDK

5 kg

200 DDK

345 DDK

5) Produktion
Produktion foregår i Estland, i Kauni’s strikkestue. Alle modeller strikkes på håndmaskiner personlig til kunden, efter betalings modtagelse.
For at holde leveringsomkostningerne lave, sendes bestillingen direkte fra Kauni’s strikkestue til kunden.

6) Priser
Alle priser i EU er inkl. estisk moms 20%
Ved salg uden for EU, fratrækkes estisk moms.
Vores priser er gældende til næste kollektion foreligger i agust.
Vi tager forbehold for eventuelle pris- og trykfejl. 

7) Uafhentede forsendelser
Såfremt en postforsendelse ikke afhentes rettidigt på posthuset og derfor sendes retur til Kauni, vil de afholdte forsendelsesomkostninger ikke blive tilbagebetalt.

8) Transportskader
Vi beder dig anmelde synlige skader direkte til Postvæsenet.

9) Bytning

  • Der er 14 dages bytteret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Har du brug for længere tids bytteret, kan dette aftales - kontakt os venligst pr. tlf eller mail inden bestillingen.
  • Den returnerede byttevare skal returneres i samme stand , som du modtog den - og være forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transporten.  Bemærk: Hvis du ønsker en vare byttet til en vare med en anden pris, beder vi dig kontakte os inden returneringen for videre aftale.
  • Ved bytning / returnering betaler du selv alle portoomkostninger i forbindelse med bytningen (returnering og den nye fremsendelse).

10) Fortrydelsesret

  • Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt hos Kauni. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager varen.
  • Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i  samme stand og mængde, som du modtog den.
  • Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Kauni ud fra en mulig salgsværdi.
  • Der kan ikke ydes refusion for ibrugtagne varer, eller for varer, der beskadiges under returtransporten som følge af utilstrækkelig emballage.
  • Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købesummen til din konto indenfor få dage.
  • For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være modtaget på lager i Estland 20 dage efter modtagelsen.

 

Varer sendes retur til:

Kauni Group OU
Sadama 5,
80012 Pärnu,
Estland

  • Vi anbefaler at du benytter postvæsenet og sender som pakkepost. På den måde kan pakkerne spores helt frem til det tidspunkt, hvor vi modtager dem.
  • Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.
  • Ved bytning / returnering betaler du returportoen.
  • Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres forsvarligt i original emballage. Manglende original emballage medfører en forringelse af salgsværdien, og omkostninger til ompakning af produktet, hvorfor du vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til vore udgifter.
  • Skader på produkterne som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at du ikke bliver krediteret, såfremt varen ikke kan sælges.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge følgende informationer i pakken:

  • Navn, adresse, ordrenummer eller fakturanummer (allerbedst en fakturakopi)
  • Oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
  • Opfyld de relevante data for kreditering eller ombytning af produktet.

Når vi har modtaget varen, udbetales det fulde beløb indenfor 12-14 dage ( dog uden fragtomkostninger og bankgebyr ved pengeoverførslen fra os til forbrugeren ).

Varer der returneres på efterkrav eller sendes uden porto nægtes modtaget af Kauni.
Såfremt du måtte blive i tvivl om din fortrydelsesret eller returnering af fortrudte varekøb er du velkommen til at henvende dig til vores kundeservice på telefon
45 75191627.
Du kan også skrive en e-mail til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

 

Kontorets normale åbningstider:

Tirsdag, onsdag, torsdag og fredag kl. 9:00 - 13:00
Tel. 75191627

Vi beder om forståelse for at vi ikke altid tager telefonen med det samme.

Netbutikken er selvfølgelig altid åben – du kan altid sende en e-mail:
Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Vi gør alt hvad vi kan for at besvare alle e-mails inden 24 timer (på arbejdsdagene) Men specielt i de travle perioder kan det tage længere tid.

Ekspedition af vores kunder og pakning af ordrer er ALTID vores 1. prioritet.



11) Reklamationer
Hvis du mod forventning ønsker at reklamere over noget strik, sender du det tilbage til os. Du har reklamationsret i 6 måneder fra du modtager dine varer, så pas godt på din faktura. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, byttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten omfatter alene skjulte mangler. Er varen defekt som følge af synlige mangler, da skal reklamationen foregå hurtigst muligt, og inden 2 måneder fra modtagelse. Almindelig slid, voldsom behandling eller ukorrekt anvendelse, behandling og vask er ikke omfattet af reklamationsretten.

Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten, da bedes du returnere den beskadigede emballage sammen med varen, samt sørge for at have gjort indsigelse til Postvæsenet ved leveringen. Hvis din vare går i stykker inden reklamationsfristens udløb, vil vi forsøge at udbedre fejlen ved at reparere varen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge følgende informationer i pakken:

  • Ordrenummer eller fakturanummer - hvis det er muligt, vil en fakturakopi være at foretrække.
  • En udførlig beskrivelse af fejlen og de forhold, der er væsentlige for reklamationen.

Ekspeditionstiden er normalt 2-3 uger fra modtagelsen. Ved reklamationer tilbagebetaler vi dig returfragten.
Der kan kun returneres efter forudgående aftale med Kauni.

Returadresse i Estland: Sadama 5, 80012 Pärnu, Estland

12) Personoplysninger
Personoplysninger – vi garanterer, at de personoplysninger, du har oplyst til os, ikke vil blive benyttet uden for vores virksomhed. Du kan når som helst kontakte os på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. for få oplyst, hvad vi har registreret om dig.
Vi bruger din adresse, for at kunne sende dig de rigtige varer. Dit telefonnummer og e-mail adresse kan vores kundeservice få brug for, hvis der evt. skulle være spørgsmål vedr. din ordre.